전기차 충전 플랫폼 기업 플러그링크는 서울대 산업시스템혁신연구소와 ‘전기차 사용자 경험 관련 상호 간 공동연구 및 협력’을 위한 업무협약(MOU)을 맺고 업계 최초로 전기차 충전 경험 향상을 목적으로 연구기관과 협력한다고 밝혔다.
서울대 산업시스템혁신연구소는 자동차, 스마트폰, 생활 가전 등 다양한 제품 서비스 영역에서 UX를 연구한 경험이 있는 연구실로 플러그링크와 함께 전기차 충전 관련 불편사항과 충전 행태를 조사할 예정이다.
플러그링크는 업계 최초로 전기차 충전 경험 향상을 목적으로 연구기관과 협력하여 사용자가 충전하면서 앱, 충전기, 주변 환경 등과 상호작용하는 전체 과정을 분석 및 개선을 통해 충전 경험을 더 간편하면서도 만족도 높게 만들어 사용자 중심의 플랫폼 서비스로 도약할 계획도 밝혔다.
해당 공동연구를 진행하는 서울대 산업시스템혁신연구소장 윤명환 교수는 “전기차 충전 인프라와 같은 미래형 서비스의 핵심은 우수한 사용자 경험을 제공하는 것이고, 이러한 추세는 전기차 수요가 늘어나면서 이용자들에게 최적화 된 혁신적 기술을 갖춘 스타트업을 중심으로 산업이 성장할 것으로 생각된다.”라고 말했다.
플러그링크 강인철 대표는 “기존의 전기차 충전의 불편함이 무엇인지 요소별로 나누어 분석하고 단계별로 어떻게 사용자 충전 경험을 개선해 나갈지에 대해 이번 공동연구를 통해 찾고 당사 서비스에 반영할 것”이라고 밝혔다.
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